Как повысить узнаваемость бренда и зачем это нужно

Содержание статьи

Что такое узнаваемость бренда

Наравне с ростом продаж узнаваемость бренда является одной из основных целей маркетинга. Как же повысить узнаваемость бренда, что это такое и зачем это нужно?

Узнаваемость бренда – это показатель, который отражает уровень осведомленности целевой аудитории о компании по разным признакам, когда люди узнают торговую марку по названию, логотипу и другим ключевым характеристикам. Узнаваемость бренда сказывается на конкурентоспособности и подталкивает покупателей среди большого количества аналогов выбирать продукцию этой компании.

Если бренд известный и славится хорошей репутацией, покупатели будут охотнее покупать его продукцию. Многие потребители не полагаются на качество и характеристики определенных товаров, а выбирают товары известного им бренда.

Узнаваемость бренда повышает лояльность аудитории к бренду, т. е. люди выбирают продукцию этого бренда вне зависимости от цены. Лояльные клиенты поддерживают бренд и возвращаются за покупками снова и снова. Кроме этого, узнаваемость бренда формирует положительный имидж компании, способствует ее продвижению и повышает доверие к ней целевой аудитории.

Стремиться стать самым крупным брендом — бессмысленно. Гораздо важнее стать самым уважаемым брендом. Ричард Брэнсон

Виды узнаваемости бренда

Как повысить узнаваемость бренда и зачем это нужно

Узнаваемость бренда бывает нескольких видов:

Первый бренд (Top of mind) – это торговая марка, которая первой приходит в голову человеку. Это первый бренд или торговая марка, который вспоминает целевая аудитория среди всех известных брендов. Обычно этот показатель применяется в маркетинге и отслеживается в динамике. Высокий показатель по этому виду известности – свыше 50% – говорит о том, что эта торговая марка или бренд в восприятии аудитории является лидером в своей товарной категории
Спонтанная узнаваемость (Spontaneous recall) – это значит, что аудитория знает о торговой марке и бренде и вспоминает их название, даже если не видит логотип. Бренд всплывает в памяти, когда речь идет о группе товаров, которые он представляет
Узнаваемость с подсказкой (Brand recognition) – аудитория узнает название компании или продукта, когда видит упаковку, логотип или название бренда. При выборе товара покупатели, скорее всего, отдадут предпочтение знакомому бренду.

Зачем повышать узнаваемость бренда

Основная задача узнаваемости бренда – создать основу, на которой формируется отношение к бренду. Для успешного развития и масштабирования каждому бренду необходимо доверие и лояльность потребителей. И чем больше людей готовы рекомендовать ваши товары и услуги друзьям, знакомым и коллегам по работе, тем выше NPS – рост индекса потребительской лояльности.

Повышать узнаваемость бренда нужно по разным причинам:

1. Для того, чтобы стать лидером среди конкурентов

У покупателей не всегда есть желание изучать характеристики и особенности товара. Чаще всего они выбирают товар или услугу известного им бренда. По их мнению, если бренд известный, значит, компания вкладывается в свою репутацию и, скорее всего, товар под этой маркой достоин их внимания.

2. Чтобы увеличить прибыль и уровень продаж

Чем выше узнаваемость бренда, тем выше уровень продаж, а, значит, и выше прибыль.

Узнаваемость бренда помогает привлекать новых клиентов и удерживать старых, выстраивать с ними доверительные и долгосрочные отношения.

3. Для увеличения эффективности рекламных кампаний

Если бренд уже узнаваемый, не надо каждую новую рекламную кампанию начинать с представления компании.

4. Для удержания клиентов

Даже в условиях большой конкуренции покупатели будут покупать товары известного бренда и известной торговой марки потому, что они доверяют их качеству.

Как повысить узнаваемость бренда

Чтобы закрепиться в памяти ЦА (целевой аудитории) брендам необходимо постоянно оставаться в поле зрения потенциальных покупателей. Чтобы бренд запомнился, маркетологи используют для этого рекламу и поисковую оптимизацию сайта своей компании.

1. Реклама

Реклама может быть такой, как ее обычно привыкли видеть: наружная, баннерная, в СМИ, в виде роликов, которые крутят на телевидении. Повысить узнаваемость бренда можно с помощью контекстной и таргетированной рекламы, с помощью SEO-продвижения и SMM, ведь сегодня люди больше времени проводят в интернете, а не за просмотром телепередач.

2. Event-маркетинг

Формирует положительный имидж бренда и повышает лояльность потенциальных покупателей event-маркетинг. Это один из типов непрямой рекламы. Аудитории не предлагают что-то купить и не предлагают какие-либо услуги, цель event-маркетинга – создать между брендом и ЦА эмоциональную связь. Для этого проводятся разные мероприятия: семинары, конференции, фестивали, конкурсы, презентации продуктов с дегустацией, экскурсии на производство и другие мероприятия – это гораздо интереснее и лучше запоминается, чем просмотр рекламы или чтение хвалебной статьи.

3. Взаимовыгодное сотрудничество с другими брендами

Компании на рынке не только конкурируют, но и могут взаимовыгодно сотрудничать. Коллаборации с другими брендами, т. е. сотрудничество, целью которого является достижение общей цели, дают возможность обмениваться потребителями, повышать узнаваемость бренда за счет клиентов партнера по промокампании.

Например, посетителям кафе можно вместе с чеком выдавать промокод магазина косметики, а покупателям этого магазина выдавать флаеры о проведении различных акций в кафе. В этом случае ни одна из этих компаний не потеряет своих клиентов, а, наоборот, может приобрести новых.

4. Демонстрация экспертности

Демонстрировать экспертность можно в СМИ, социальных сетях, в собственном блоге, на различных мероприятиях. Самое главное, у аудитории должно сформироваться мнение, что в компании работают только знающие люди.

Узнаваемость бренда важна не только для новых компаний, но и для тех, кто уже давно занял свое место в нише. Осведомленность о бренде влияет на доверие покупателей и их лояльность к бренду, т. е. они готовы покупать его товары независимо от их цены, ведь при покупке товара они ориентируются не только на качество продукции, но и на репутацию компании.