Как появилась профессия менеджер маркетплейсов
Профессия менеджер маркетплейсов появилась в конце 2010-х годов после резкого скачка популярности таких крупных площадок, как Яндекс Маркет, Ozon, Wildberries, т. к. рынку электронной коммерции понадобились новые кадры.
Площадки стали требовать знания алгоритмов ранжирования, правил логистики, аналитики и внутренней рекламы. Владельцы бизнесов перестали успевать вести сложные цифровые витрины и им потребовались люди для настройки продаж. Они поняли, что ведение карточек, поставка товаров, общение с клиентами требуют постоянного присутствия в компании отдельного человека.
До 2018 года функции менеджера выполняли сами предприниматели, которые только начали выгружать товары на первые сайты, маркетологи или контент-менеджеры. После 2020 года профессия менеджера маркетплейсов стала массовой, функции специалиста расширились до полноценного управления брендом и аналитикой ниш. Появились специализированные онлайн-курсы.
Кто такой менеджер маркетплейсов
Менеджер маркетплейсов – это специалист, продающий на маркетплейсах товары компаний. Он может взять на себя часть процессов торговли, а может управлять всеми процессами в зависимости от размера компании и ее задач. От него зависит, заинтересует ли товар потребителей и насколько прибыльной будет продажа товаров через маркетплейсы.
Обязанности специалиста
В обязанности менеджера маркетплейсов входит:
- Регистрация магазина на выбранном маркетплейсе;
- Оформление онлайн-витрины компании;
- Анализ ниши товаров, которые планируется продавать;
- Анализ работы конкурентов;
- Поиск поставщиков, проведение с ними переговоров, заказ выпуска товаров на производстве или закупка готовых товаров;
- Взаимодействие с поставщиками, контролирование логистики, решение возникающих вопросов;
- Организация доставки товаров на склад;
- Оформление карточек заказов: описание товара, фото, инфографика. В крупной компании эту работу можно делегировать другим специалистам;
- Продвижение товара: согласование бюджета, подбор маркетинговых инструментов, запуск рекламы;
- Работа с отзывами и ответы на вопросы покупателей;
- Мониторинг продаж;
- Отслеживание остатков товаров на складах;
- Контроль поставок;
- Отслеживание обновлений правил маркетплейса.
В крупных компаниях на каждом этапе менеджеру могут помогать другие специалисты: финансовые менеджеры, аналитики, логисты, маркетологи, бухгалтера. Сам же менеджер координирует эти процессы и отвечает за то, чтобы все исправно работало.
Какими навыками должен обладать специалист
Работа менеджера маркетплейса связана с продажами, закупками и маркетингом. Специалист должен обладать коммуникативными навыками, уметь договариваться и находить способы решения проблем.
Он должен уметь работать с документами, системами “МойСклад” и “1С”, иметь навыки работы в Excel. Должен разбираться в онлайн-продажах: знать особенности платформ маркетплейсов, рекламных инструментов, систем аналитики, разбираться в ценовой политике и пнимать, как работать с акциями и распродажами. Просто закупить товар – этого недостаточно, надо еще спланировать объем закупок, рассчитать прибыльность продаж, проанализировать нишу и конкурентов, уметь находить способы увеличения среднего чека с учетом поведения потребителей.
Специалисту придется разрабатывать стратегию продвижения для каждого товара. Он должен уметь ориентироваться в инструментах продвижения, разбираться в терминологии и диджитал-маркетинге (цифровом маркетинге), т. е. уметь продвигать товары и услуги с помощью интернета, цифровых технологий и электронных устройств.
В небольших компаниях менеджеру придется работать с карточками товаров самостоятельно, поэтому он должен уметь писать тексты и знать основы SEO, чтобы оптимизировать эти тексты под поисковые запросы. Кроме этого, для решения задач, связанных с контентом, специалист должен хотя бы на базовом уровне уметь работать с нейросетями, например, с DeepSeek или Perplexity. А умение работать в фоторедакторах, например, Photoshop или Figma пригодится при подготовке инфографики для карточек и при обработке фото.
Как стать менеджером маркетплейсов
Чтобы научиться работать с маркетплейсами, можно начать с самостоятельного обучения. Этот вариант подойдет тем, кто уже имеет смежную специальность. Если вы работаете дизайнером и умеете рисовать баннеры для карточек товаров, то, ознакомившись с основами работы на Ozon или Wildberries, можете попытаться устроиться в эти компании на работу менеджером маркетплейсов.
А если вы бухгалтер и хорошо разбираетесь в документообороте и учете товаров, то, освоив основы аналитики и интернет-маркетинга, также можете попробовать себя в профессии менеджера маркетплейсов.
Начинать работать лучше одновременно с курсами повышения квалификации. На курсах вы получите информацию обо всех изменениях в отрасли, выполните практические задания и к концу обучения выполните один полный кейс: от оформления и запуска интернет-магазина до разработки стратегии привлечения трафика. На курсах вы получите полезные знания, которые помогут вам во время работы менеджером маркетплейсов.
Читайте также: Способы заработка на удаленной работе.
Мы поговорили о том, кто такой менеджер маркетплейсов, чем он занимается, какими навыками должен обладать.
Всего вам хорошего, дорогие читатели, и до встречи на блоге “Женщина без предела”!
